الشروط والأحكام

هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشترياتك من متجر داركم على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني www.store.darcom.net.co .

عند الحديث عن متجر داركم ضمن هذه الشروط والأحكام نشير إليها باستخدام (الضمير “نحن”، ومشتقاته). عند استخدام (الضمير “أنت” ومشتقاته”)، فإننا نقصد المستخدم سواء الذي يتسوق من متجر داركم ويشتري المنتجات المعروضة في متجر داركم أو يتصفح الموقع أو يقوم بأي إجراء آخر ضمن نطاق الموقع.
بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، هناك شروط قانونية أخرى هامة تتعلق بسياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء. الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة يعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع، التي تعتبر جميعها جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينكم. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء من متجر داركم على الإنترنت.

نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت. أي تغييرات في الشروط والأحكام ستُطبق على جميع الطلبيات الجديدة بعد نشر هذه التغييرات على موقع متجر داركم عبر الإنترنت. يجب عليك مراجعة الأحكام والشروط العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة موقع متجر داركم عبر الإنترنت قبل كل طلب.
إذا كان لديك أية أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة أو سياسة الإرجاع أو سياسة الإلغاء أو المنتجات أو المتجر بشكل عام، يُرجى التواصل معنا على هذا الرقم: 771221819 سواء بإتصال او واتساب.

استخدام موقعنا الإلكتروني (حتى من دون شراء أي من المنتجات المعروضة) يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام والتزامك بها.

نسعى جاهدين طوال الوقت لضمان دقة جميع المعلومات الواردة على موقع متجر داركم الإلكتروني وصحتها، بما في ذلك وصف المنتج والأسعار المتضمنة. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء. نحاول تصحيح جميع الأخطاء والمعلومات على موقع متجر داركم الإلكتروني في أسرع وقت ممكن، إذا اكتشفنا أن لهذا الخطأ أي تأثير على طلبك، فسنحاول إخطارك.
ينبغي أن تضع في الاعتبار أن “موقع متجر داركم الإلكتروني” يقدم لك تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المعرض الفعلي. عليك معرفة على ما يلي:

خدماتنا:
نبيع منتجات الحماية والمراقبة والكثير من المنتجات اللاكترونية المتنوعة الأخرى، من خلال موقعنا الإلكتروني www.store.darcom.net.co ونقوم بشحنها الى محافظات الجمهورية اليمنية فقط.

الألوان
تعتمد ألوان المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني على عوامل كثيرة – تتضمن إعدادات العرض المستخدمة على الموقع, وشكل المنتجات وأحجامها. قد تبدو مختلفة في الواقع عن الشاشة.
نُقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات، وتتحمل انت مسؤولية التأكد من ملاءمة المقاس الفعلي لكل منتج مع غرضك منه.

الصور
الصور الموجودة على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط، من أجل الحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيله ينبغي عليك قراءة وصف المنتج المسجل او التواصل معنا.

جميع المنتجات
تعتمد جميع المنتجات على إتاحتها في المخزن، مما يعني عدم القدرة على تلبية طلبك في حالة عدم وجوده. يمكن التوقف عن بيع المنتجات المعروضة في أي وقت. في مثل هذه الحالات، نتحمل مسؤولية رد أي مبلغ دفعته لمنتجات لم تستلمها.

أسعار منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني معروضه ب، عملة، (الدولار الأمريكي).

صحة المعلومات
يفترض متجر داركم صحة المعلومات التي يقدمها العميل؛ يتحمل العميل في المقابل مسؤولية دقة معلوماته الشخصية وبياناته المطلوبة لإتمام عملية الشراء. يتحمل العميل المسؤولية في حال تقديمه أي معلومات غير صحيحة. لا يتحمل متجر داركم أي مسؤولية إذا حدث خلاف ذلك.

الحماية:
نبذل قصارى جهدنا لبقاء موقعنا الإلكتروني خاليًا من أي فيروسات، يتعين عليك التأكد من استخدام برامج وبرمجيات مناسبة للكشف عن الفيروسات وعن أي محتويات أخرى ضارة عبر الإنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.

احذر! قد تقابل العديد من مواقع متجر داركم الزائفة، والتي قد تبدو مشابهة للموقع الرسمي وتدعي بيع منتجاتنا. متجر داركم غير مسؤول عن أي محاولات غش أو احتيال من قبل مواقع أخرى. موقع متجر داركم الرسمي هو: www.store.darcom.net.co

الخدمات المتوفرة
لدينا الحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف البيع أو إيقاف الخدمات أو بيع أي من منتجاتنا أو إيقاف التسوق عبر الإنترنت مؤقتًا أو بشكل دائم مع أو بدون إشعار مسبق. في حال توقف خدماتنا بعد الدفع، نلتزم برد المبلغ لك، وفق سياسة الإرجاع – الاسترداد.

الأمن
تتحمل طوال الوقت مسؤولية ضمان سرية تسجيل دخولك وكلمة المرور، وجميع البيانات الأخرى المتعلقة بحسابك. توافق على إخبارنا بوجود أي خطر على تأمين حسابك أو شبهة لوجوده فور علمك.

الأهلية
لطلب منتجاتنا وشرائها لا يجوز لك الشراء من متجر داركم طالما لم تبلغ 18 سنة أو أكثر. يجب أن يكون عنوان التسليم في الجمهورية اليمنية، ينبغي عليك تقديم يريد إلكتروني ورقم هاتف خلوي (الجوال) صحيح حتى يتسنى الاتصال بك من خلاله بسهولة.
جميع المنتجات التي يبيعها “متجر داركم” للاستخدام الشخصي فقط، ولا يُسمح بأي من هذه المنتجات للاستخدام التجاري أو الصناعي، ما لم ينص على ذلك صراحة.

طلب شراء منتجات
الرجاء مراجعة دليل “متجر داركم” لمعرفة المزيد من المعلومات عن خطوات شراء منتجاتنا. يمثل طلبك عرضاً لشراء المنتجات من متجر داركم. عند طلبك أكثر من منتج واحد يُعتبر طلبك مجموعة من عروض الشراء لكل منتج على حدة.
يُعتبر كل من تخصيص صفحة الويب وبريدك الإلكتروني الشخصي، تأكيدًا على طلبك النهائي الذي أرسلته إلى متجر داركم على الإنترنت. يُرجى الانتباه عند تقديم طلبك، نظرًا لعدم إمكانية تعديل أو إضافة أي منتجات أخرى بعد أن نُرسل لك رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
في حال رغبت في تعديل طلبك بعد إتمام عملية الشراء، يرجى التواصل معنا قبل شحن الطلب، بعد شحن الطلب لن يتم إلغاء الطلب او التعديل عليه.

تتضمن الموافقة على طلب الشراء تفاصيل المنتج الذي قمت بطلبه، والتكلفة الإجمالية للشحن إلى الجمهورية اليمنية. ينبغي عليك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام العامة، إلى جانب سياسة الإرجاع وسياسة الإلغاء ثم الاحتفاظ بها في مكان آمن. ستحتاج إلى الرجوع لهذه البيانات عند الاتصال بنا بشأن طلبك.

قبول أمر الشراء:
على الرغم أننا نأمل بالتمكن من توفير جميع المنتجات المطلوبة، نحتفظ بالحق وفق تقديرنا، دون إبداء أية أسباب، في رفض طلب الشراء في أي وقت (قبل شحن طلبك). في حال رفضنا لطلبك، سنخطرك في أقرب وقت ممكن؛ وبأي مبلغ مستحق.

السداد
يجوز أن تدفع ثمن المنتجات التي تشتريها بأي طريقة واردة في الدليل من خلال “كيفية الدفع؟”
تحصيل قيمة الطلب لا يعني الموافقة على الشراء، في حال رفض طلبك سيتم رد المبلغ كاملاً في أقرب وقت ممكن (وعلى أي حال خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الإخطار برفض الطلب).
نتحمل مسؤولية رد المبلغ إليك عبر حوالة بالكريمي بحسب بياناتك التي سنطلبها منك وقتها (الإسم بالكامل بما يطابق بطاقتك الشخصية او جواز سفرك) إضافة إلى اسم اقرب فرع للكريمي لديك.

الأسعار
جميع الأسعار المذكورة في “موقع متجر داركم عبر الإنترنت” هي أسعار شاملة الشحن الى عدن، ما لم ينص على خلاف ذلك.
الأسعار المذكورة لا تشمل رسوم التوصيل التركيب أو للمنزل أو لاي مدينة أخرى خارج عدن.

السعر الذي دفعته مقابل منتجاتك هو سعر “موقع متجر داركم عبر الإنترنت” وقت طلبك للشراء؛ ما لم تنص هذه الأحكام والشروط على خلاف ذلك.
الأسعار المعروضة شاملة رسوم الشحن الى عدن حسب قياسات المنتج ووزنه وحجمه وطبيعته وقيمته.
لطلب التوصيل المنزلي أو لأي مدينة أخرى يرجى التواصل وتزويدنا عنوانك بالتفصيل لتزويدك بتكلفة التوصيل.

توفر المنتجات
على الرغم من مراجعتنا باستمرار لدقة البضائع المعروضة على “موقع متجر داركم عبر الإنترنت” ومدى توافقها مع الموجود الفعلي في متاجر الموردين، قد يحدث خطأ. إذا اكتشفنا أي خطأ في مخزون أي منتج طلبته، سنخطرك في أقرب وقت ممكن. سنعرض عليك خيار إعادة تأكيد طلبك وفق الكمية الصحيحة المتاحة في المخزن أو إلغاء طلبك إذا رغبت. إذا رغبت في إلغاء طلبك بسبب بيانات غير صحيحة في المخزون من السلع أو تعذر علينا توفير المنتج الذي طلبته، فسنرد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن وفق سياسة الاسترداد التي نتبعها، والواردة في بند الاسترداد. في حال تعذر علينا الاتصال بك من خلال معلومات الاتصال التي قدمتها عند إصدار طلبك، سنتعامل مع الطلب باعتباره ملغيًا وسيتم رد المبلغ بالكامل وفق سياسة الاسترداد التي نتبعها والواردة في بند الاسترداد.

سياسة التوصيل:
“موقع متجر داركم عبر الإنترنت” سيتم تطبيق الشروط والأحكام (“سياسة التوصيل”) على توصيل منتجاتنا إليك، والتي اشتريتها عبر الإنترنت من موقعنا الإلكتروني www.store.darcom.net.co .
يرجى زيارة “كيفية التسوق عبر الإنترنت” لمعرفة المزيد من المعلومات عن خدمة التوصيل.
يتم التوصيل عبر الإنترنت من خلال شركات وسيطة (يُشار إليها هنا باسم “الوسيط” مع الضمير “نحن” ومشتقاته) عند الإشارة إلى الضمير “أنت” أو مشتقاته فإننا نعني مشتري المنتجات ومستخدم خدمة التوصيل عبر الإنترنت.
لقد تعاقدنا مع شركات وسيطة لتوفير التوصيل للمنازل. ومع ذلك، سنبقى مسؤولين عن تزويدك بخدمات التوصيل للمنازل.
سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل منتجاتنا وفق موعد التوصيل المذكور في البريد الإلكتروني، لكن يُرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل المقدمة من خلال “متجر داركم عبر الإنترنت” (سواءً على الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني) هي مواعيد تقديرية وقد تختلف مواعيد التوصيل.

يحتفظ متجر داركم بحقه في تغيير شروط التوصيل بأي وقت. أي تغييرات في شروط التوصيل تُصبح سارية على جميع التوريدات الجديدة، والتي تتم بعد نشر التغييرات الجديدة على موقعنا الإلكتروني. ينبغي عليك مراجعة شروط التوصيل المنشورة على موقع متجر داركم الإلكتروني قبل كل طلب توصيل جديد.

مواقع التوصيل
يجب أن يكون مكان التوصيل داخل الجمهورية اليمنية وضمن أماكن التوصيل المحددة سابقًا. يجب إتاحة الوصول إلى المكان عن طريق النقل البري. تتحمل مسؤولية التواجد في عنوان أو مكان التوصيل في الموعد المحدد للتوصيل، ونحتفظ بحقنا في مراجعة بيانات المستلم للتأكد من استلام العميل لطلبه.

تواريخ إستلام الطلبات
نسعى جاهدين لتوصيل طلبك إلى نقطة الإستلام خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، وهذا يتوقف على مدى إتاحة المنتجات في المخزون ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

إلغاء أي طلب (جزئياً) بسبب مشكلة التوافر في المخزن أو بسبب العميل أو بطلب منك، من شأنه أن يتسبب في إعادة تحديد موعد إستلام الطلب.
إذا كان مشترياتك غير متاحة، فسنتصل بك لإبلاغك ومنحك الاختيار إما بإلغاء المنتج غير المتاح أو الاستمرار في طلبك أو إلغاء الطلب بالكامل. إن تعذر الاتصال بك (أو لم ترد على مكالماتنا، أو تعذر الوصول إليك) سيتم حفظ طلبك بانتظار متابعتك لمدة 7 أيام بعد حلول موعد التوصيل. بعد 7 أيام سيتم إلغاء طلبك وسيتم رد المبلغ الذي دفعته بحوالة مالية عبر بنك الكريمي لنفس البيانات الموجودة في ملفك الشخصي بمتجر داركم.
إذا قررت قبول الطلب بعد إلغاء المنتجات غير المتاحة. إذا تأخر قرارك أكثر من الوقت المحدد. يتعين تغيير وقت إستلام الطلب.
يتم تحديد رسوم التوصيل المنزلي حسب المكان والمدينة ونوع الطلب سواءً مجموعة صغيرة أو منتج كبير.

اسعار التوصيل
يتم احتساب رسوم التوصيل حسب مكانك، وقياسات المنتج ووزنه وحجمه وطبيعته وقيمته. لمزيد من المعلومات عن رسوم التوصيل يُرجى مراجعة معلومات التوصيل.

عند إستلامك للطلب، يرجى التأكد من صحة جميع المنتجات المسلمة وحالتها المادية ورقم الطرد. سيُطلب منك التوقيع على مستندات الإستلام، التي تؤكد إتمام عملية التسليم وعدد طرودك وأن المنتجات المسلمة “خالية من أية تلفيات” وأنك سعيد بالخدمة التي تلقيتها.
في حال وجود أية تلفيات واضحة أو منتجات ناقصة أو منتجات غير صحيحة، الرجاء تحديد ذلك في أعلى مستند الاستلام المقدم لك وقت التسليم. سيتم تبديل السلع الناقصة أو التالفة أو غير الصحيحة وتسليمها مجانًا.

لن يؤثر ذلك على حقك القانوني في إخطارنا بهذا لاحقًا فور اكتشافك أي تلف في المنتج. يجب عليك إخطارنا بأية منتجات تالفة و/أو ناقصة و/أو غير صحيحة خلال فترة زمنية معقولة بعد الحصول على فرصة لتجربة منتجاتك. إذا رفضت التوقيع على إيصال الاستلام، سيعتبر ذلك رفضًا لاستلام المنتج. والموافقة على إلغاء الطلب.

بمجرد استلام طلبك شخصيًا (أو من خلال ممثل عنك)، تُصبح صاحب هذه المنتجات وتكون مسؤولاً عنها منذ ذلك الحين. وهذا يعني أنك ستكون مسؤولاً عن أية أضرار أو خسائر تلحق بها لاحقًا.

منتجات تالفة
إذا اكتشفت أن تلك الطرود تتضمن أية منتجات تالفة أو بها أية عيوب (عند استلامها)، يجب إخطارنا بجميع الأضرار والعيوب عبر رقم الهاتف الوارد في البريد الإلكتروني لضمان الطلب في أقرب وقت ممكن بعد التسليم.
يجب الاحتفاظ بأي منتج تالف لفحصه عند إعادة استلامه لاحقًا. إذا تخلصت من أية منتجات تالفة قبل أن تتاح لنا فرصه فحصها، فستتكلف أي مطالبة للاستبدال.

بمجرد ثبوت مسؤوليتنا عن أي منتج تالف، يتعين علينا استيفائه لك، أو إذا تعذر علينا القيام بذلك، فسنرد لك كامل المبلغ الذي دفعته ثمناً له.

سياسة الإلغاء
يجوز إلغاء طلبك خلال أول 12 ساعة من تاريخ إستلامنا الطلب.
هذا يعني أنه إذا غيرت رأيك تجاه طلبك، أو قررت لأي سبب من الأسباب عدم رغبتك به، يجوز إخطارنا وإلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تاريخ إستلامنا لقيمة الطلب.
يحق لك إلغاء طلبك بشكل كامل وسنقوم برد كامل المبلغ إليك مستقطع منها رسوم الحوالة المالية.

إذا كان لديك أية أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام العامة أو سياسة الإرجاع أو سياسة الإلغاء أو المنتجات يُرجى الاتصال بنا.